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清水縣公安局關于網民反映問題的答復
時間:2020-03-02 11:56:00    來源:天水市委書記、市長留言板     | |
【網民留言】

留言時間:2020年2月21日
留言內容:
市長您好:
    清水縣有些派出所已電腦壞了為由,打發我們去麥積區的派出所辦理身份證這個合理嗎?一個縣區的派出所連電腦都修不好嗎?人家麥積區的派出所憑什么要給清水人民服務,他們把清水人民的事情辦了,要清水的派出所干嘛用?


【答復意見】
 
清水縣公安局關于網民反映問題的答復

尊敬的網民“村民”:
  您好!
  關于您反映的“清水縣有些派出所已電腦壞了為由,打發我們去麥積區的派出所辦理身份證這個合理嗎?一個縣區的派出所連電腦都修不好嗎?人家麥積區的派出所憑什么要給清水人民服務,他們把清水人民的事情辦了,要清水的派出所干嘛用?”問題,我局高度重視,現將有關情況答復如下:
  為發揮公安機關人口服務管理信息化優勢,讓信息多跑路、讓群眾少跑腿等相關要求,2017年7月1日,我省全面實施居民身份證異地受理、掛失申報和丟失招領工作。疫情防控工作開展以來,為了群眾身體健康與安全,降低被病毒感染的風險,我局各派出所主動向轄區居民公布咨詢、預約電話,鼓勵轄區居民“預約辦”、“網上辦”、“延遲辦”。
  通過您的留言板,充分暴露出我局派出所、窗口服務單位在疫情防控期間,對待辦事群眾存在思想認識不足、服務意識不強、對群眾溝通解釋不清等問題,沒有嚴格落實便民利民服務相關制度要求。在今后工作中,我局將加大對窗口服務單位的督導檢查,尤其是疫情防控期間是否嚴格落實窗口服務各項制度要求,在辦理戶籍相關業務中是否存在推諉扯皮等現象。同時,進一步強化民警思想教育,提高民警業務能力和為民服務綜合素養,徹底杜絕此類問題的再次發生。
  感謝您對我們工作的監督與支持,歡迎您繼續監督我們的工作。


清水縣公安局
2020年2月28日
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